线上学习训练营

《名师出高徒—岗位带教线上训练营》


项目背景

  • 大环境:2020年的新冠病毒,让所有企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导面临同样迫切的问题:企业员工分散各地,手头上传统的培训项目方案,无法正常在线下如期展开,是否还有其他创新实战的项目方式?

  • 有痛点:员工入职率降低,而面临变化中的关键岗位都属于“小马拉大车”,人才断层日趋加剧,不知道如何设计综合培养方式?不知道如何让绩优者有效辅导教练普通员工?不知道如何有效营造团队技能提升的教练氛围?

  • 如何做:企业“带教”教什么?为什么非要“带教”?谁来“带教”?“带教”内容从哪里来?在哪里“带教”?什么时候“带教”? 师父为何愿意“带教”?




通过本项目:旨在帮助企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导,有效创新性设计在岗带教的学习项目,明确多元化的带教设计思路与方式,对新员工不同成长阶段遇到的典型问题进行有效辅导



项目特色

  • 干货满满:每次直播课至少提供3个工具方法,即学即用

  • 内容深入:提供道、法、术三个层面内容,帮助学员容易理解、转化

  • 互动多多:老师现场示范多种互动方式,直播课也要互动起来

  • 幽默风趣:老师用网络语言来讲解,让学员更易接受

  • 混合输出:线下辅导,线上完成,多元化安排更灵活

  • 同时作业:课程线,作业线,辅导线,运营线,贯穿整个项目


学员对象

培训管理者/人力资源负责人/中基层管理者/技术骨干


项目安排

共分为5节课+5次辅导(累计5小时+5小时)


第一课:知己知彼,势在必行

【时长】1小时

【收益】“带教”教什么?引导参与者聚焦近期遇到的岗位关键问题与困惑,在模拟的情景中,构建关键岗位工作人员的带教思路,匹配如何使用多元化方式辅导员工的带教方式;为什么非“带教”不可?能简述员工辅导与团队教练的区别,罗列出带教对象的性格差异,总结出岗位带教项目开展的三点必要性。

1、导入:线上分组聚焦目前关键岗位现有带教方式与存在的困惑

2、聚焦典型问题:

1)除了传统的培训学习项目,是否还有其他创新实战为推进绩效而设定的方式?

2)主管辅导与带教项目案例分享,给您的启发是什么?您打算如何开展带教方案的设定?

3、岗位带教(课程重点)

1)岗位辅导能力模型-带教与其他学习方式的区别

2)知人善用DISC-匹配带教者与带教对象

3)带教5原则-建立名师与高徒的信任

练习:带教员工所学专业与工作不匹配,如何辅导更高效?

【第一节课辅导重点】

成果一:建议参加者使用【金数据】或者【问卷星】做个问卷调研,或者小型会议,聚焦带教对象的真实问题,跳出“我觉得”的单一角度,并在微信群,用数据和事实来分析总结带教重点,提交在【小打卡】程序中;

成果二:根据参加者提交的成果一,线下辅导可在【腾讯会议】中进行,并邀请其他参加者集思广益,共创共享。

有来有往:培训师辅导点评。


第二课:自我萃取,知法善行

【时长】1小时

【收益】我要带教哪些内容?在哪里带教?什么时候带教?作为带教者通常最为难的是,自身多年的经验已经内化成职业直觉,会做不会说(说不出/说不清),会说不会教(没步骤/没方法),通过工作任务分析,深挖场景中师父知道徒弟想知道的关键,建立带教标准,制定带教流程,提供带教工具。

1、导入:如何教导12岁的孩子成为洗碗达人?

2、岗位经验萃取法

1)岗位分析路径-如何确定岗位经验的萃取目标?

2)经验深挖表格-有效拆分应用场景中的关键步骤

3)提炼工具三法-好懂好记拿走就用的工具打造

3、练习:如何将工作中自身的绩优表现转化为带教步骤?

【第二节课辅导重点】

成果一:参与者填写经验深挖表格,拆分出带教场景的关键步骤;

成果二:用A4纸绘制带教中提供给高徒们的工具模型图,推荐【CS扫描王】拍摄图片上传在【小打卡】中;

有来有往:培训师可在【微信群】或【腾讯会议】辅导点评。


第三课:言传身教,并肩前行

【时长】1小时

【收益】如何“带教”?怎么让双方从被动到共创?培养优秀的带教导师、提升辅导技巧、反馈技巧。在工作中或者模拟实际操作,师父手把手带教,带教随时随地发生,时效性强,反馈及时,解决面授课学而不用的问题。

1、导入:建立信任是岗位带教的基础

1)促进信任的技巧

成为标杆,数据说话;

处好关系,约哈里之窗

关注诉求,WIIFM

给予支持,目标对话

激活工作动机的技巧

鼓励:贴正向标签

陈述:讲客观事实

途径:给三种选择

2、岗位辅导5S法

1)Suo   锁定痛点-先让徒弟试错

2)Shi   示范演示-我来做个示范

3)Shang 赏识肯定-多欣赏再建议

4)San 三番五次-你动手我辅导

5)Si   深思倒带-你反思我总结

3、练习:基于某位勤奋但最近情绪低落的员工,给予辅导和鼓励。

【第三节课辅导重点】

成果一:在【小打卡】程序中,上传与徒弟的合影,并介绍他们的3个优势(说事实列数据);

成果二:在带教5S结束后,请徒弟总结自己的三点收获,并用文字/语音/视频其中一种形式上传【小打卡】。

有来有往:培训师于【微信群】或【腾讯会议】辅导点评。


第四课:深入辅导,迭代更新

【时长】1小时

【收益】第一阶段制定目标,第二阶段提炼内容,第三阶段带教方法,在学员实操过之后,会有许多优化和迭代的提升点。

1、导入:案例《如何推进工作和改善关系?》

2、推进三招:提问/倾听/反馈

1)提问的GROW模型

     Goal-推进工作的目标

     Reality-客观量化当下现实

     Options-启发并协助确定方案

     Will-尊重意愿鼓励尝试

2)高质量倾听的3个层级

     Fact-事实

     Focus-意图

     Feel-情感

3)积极回应和快速响应的反馈

     BIA-让高徒获得关注和重视,强化优势;

     BID-让高徒收到建议和信心,继续前行。

3、练习:在工作过程中内向不主动汇报的员工,应用有效的提问/倾听/反馈,进行有效的辅导。

【第四节课辅导重点】

成果一:把微信中BIA徒弟的文字截图,上传【小打卡】程序;

成果二:给第四节课的实操做一个BID,文字/语音/视频均可,在【小打卡】上传。


第五课:以终为始,推进绩效

【时长】1小时

【收益】编筐编篓重在收口,阶段性的学习需要阶段性的落实

1、导入:请学员回顾前四个阶段,进行以下典型挑战与应对策略探讨

1)挑战一:我只会自己干,带徒弟真的好为难;

探讨:新学的工作方法和我已有的工作习惯,如何实现角色转变和行为转化?

2)挑战二:师父很用心的教,徒弟动力不足,导致关系紧张,需要再次重建信任;

探讨:如何在不影响师父工作效率的情况下,让岗位带教能持续推进呢?

3)挑战三:我眼中只有小菜鸟、急性子、老油条、刺儿头,没有值得带教的对象;

探讨:如何针对不同状态的带教对象,设计更匹配的辅导方式呢?

4)挑战四:徒弟学得太快了,对于我的辅导技能提出更高的要求:

探讨:作为带教的师父,我自己如何在过程中和徒弟们共同提升呢?

2、绩效辅导的复盘总结流程:

1)回顾:名师与高徒们共同回顾工作任务;

2)反思:哪些部分进展顺利/哪些地方需要改善?

3)探究:结合不同的角度,共同探讨下一步的做法;

4)提升:运用群体智慧,设置检查跟踪的要点,并进行合作分工。

3、运用ORID进行全课总结与QA答疑

【第五节课辅导重点】

成果一:以终为始,重设线下提交成果的终点线;

成果二:汇总训练营成果,分享给业务部门负责人,并获得他们的文字反馈和点评。

有来有往:培训师于【微信群】或【腾讯会议】辅导点评,优化线下推进方案。




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