TTT企业培训师初中高系列项目

《复制成功—关键岗位经验萃取技术》


课程背景

在我们企业内部,会有一种情况:

  • 他们是技术专家,企业很想让他们分享自己的一技之长,而他们却能做不能说,那如何帮助他们把自己的经验有效分享?

  • 他们是项目专家,企业很想让他们把项目经验分享给大家,可是分享的却像工作的流水帐,对于关键环节却无法深入剖析,那如何让他们分享更具有含金量的分享?

  • 他们是培训管理人员,需要向业务部门专家萃取经验,但是面对专家却感到无从下手,不知从何谈起,那如何帮助我们的培训部门人员可以快速提取业务专家的经验呢?

解决疑问:

1、在企业中如何推动一个经验萃取项目?

2、哪些情况适合用“经验萃取”的思路去做?

3、经验萃取项目运作中有哪些陷阱?

4、如何对业务专家进行经验萃取?

5、如何做访谈,对业务专家进行有效提问?

6、如何激励对方意愿,分享更多内容?

7、如何快速提炼,梳理成结构化内容?

8、如何提升“经验萃取成果”的含金量?


企业需要一套简单而有有效的工具、方法,可以快速提取在业务专家大脑中的经验,把经验沉淀为企业智慧,最后产出:

  • 可以是一个经典的业务案例,用于相关部门进行学习复盘,促进业务成长

  • 可以是一种标准业务规则或操作流程,方便企业内部的规范化和标准化作业

  • 可能是一个专业的培训课件,提升企业内部人员素质能力


课程对象

企业内部技术骨干、项目运作人员、中层管理人员、企业内训师


课程特色

  • 提供了多种工具和方法,简单、有效

  • 采用工作坊模式,老师边讲,学员边进行经验萃取,并形成简单的案例

  • 工具多、方法多:在每个环节都提供了实用的工具、方法,学员易学、易复制

  • 全程实操:由老师带领学员进行某主题的经验萃取,边做边辅导,学员实践多

课程时长:2-3天(2天讲授带教,3天产出成果)

课程收益

  • 掌握经验萃取的方式方法,实现自我萃取

  • 产出核心业务的内容萃取,用于复制传播

  • 工具一:聚焦定位技术

  • 工具二:全景扫描五线谱

  • 工具三:提问访谈三层次

  • 工具四:深度思考七问

  • 工具五:倾听回应三层次

  • 工具六:提炼建模四步曲

课程大纲

模块一:经验的价值

【收益】帮助学员认识到外部变化的快速,我们需要更强的学习能力才能适应外部环境的变化,而且我们要更善于从自身工作中去学,从工作中去总结经验,才能更快的成长。此部分可以更有效的激发内训师的学习紧迫感和主动性

1、目前行业发展现状分析

2、企业自身学习成长的方式

        1)举例:著名企业的学习项目

        2)其他企业的明星内训师分享

3、解读经验

        1)经验的价值

        2)常见的三类经验

4、打消经验分享的两个顾虑:

        1)我分享给别人,我没优势怎么办?

        2)我也没什么经验,有什么值得分享的?

模块二:自我经验萃取

【收益】掌握经验萃取的流程和方法,有能力可以自我萃取经验。

1、聚焦任务

1)明确企业发展方向的四个关键

2)根据方向,确定分享课题

3)聚焦企业需要的三种经验

问题解决类、创新实践类、规避风险类

课堂实践:展开课堂探讨,选定各自的课题

2、梳理结构

1)教学原理——结构理论

2)问题解决型课程逻辑结构

3)创新实践性课程逻辑结构

4)规避风险性课程逻辑结构

5)梳理结构的利器:思维导图

课堂实践:学员自行梳理、制定课程大纲。

3、提取分析

类型一、重复性工作的经验萃取

步骤一:描绘全景地图

步骤二:锁定关键点

步骤三:深挖关键点

步骤四:总结归纳

课堂实践:导师示范,学员观摩,并自行学习提炼

类型二、一次创新实践的经验萃取——复盘法

步骤一:检视目标

步骤二:回顾过程

步骤三:剖析关键要素

步骤四:反思提升

课堂实践:学员根据自身课件,进行总结提炼

4、浓缩精华

1)四种最有价值的干货

2)干货提取三步骤

课堂实践:学员根据自身课件,进行总结提炼

5、验证评估

1) 2种验证经验有效性的方式

模块三:经验输出与展示

1、经验传承在企业中的运用实践:

1)企业案例

2、经验输出的四种运用方式:

1)内部分享

2)学习提升

3)复盘研讨

4)流程改进

3、经验输出的多种表现形式:

形式一:经验分享的培训课件

1)梳理结构:

2)组织内容:

3)丰富素材:

4)制作课件:

形式二:标准作业流程SOP

1)标准作业流程的价值

2)整理并输出标准作业流程

3)标准作业流程的运用

形式三:形成业务案例

1)案例在业务场景中的运用

2)案例的标准格式

3)工具:案例标准模版

4)案例撰写要点

5)案例的应用实战

模块四:经验呈现

1)现场成果展示

2)成果点评


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